PANDU BINAAN — Platform Pendampingan Terpadu Sekolah Binaan
Berlaku efektif sejak: 6 September 2026
PANDU BINAAN adalah layanan digital berlangganan tahunan (bukan barang fisik). Begitu pembayaran dikonfirmasi dan akun diaktifkan, seluruh fitur langsung dapat digunakan selama masa aktif berjalan (365 hari). Karena sifatnya sebagai akses digital yang langsung dapat dinikmati sejak pembayaran berhasil, biaya yang telah dibayarkan bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali pada kondisi tertentu yang dijelaskan di bawah, atau diwajibkan lain oleh hukum yang berlaku di Indonesia.
| Pembayaran ganda (duplikat) | Jika sistem tercatat menerima dua kali pembayaran untuk satu masa aktivasi/perpanjangan yang sama akibat kesalahan teknis, kelebihan pembayaran akan dikembalikan penuh atau, atas permintaan Anda, diakumulasikan sebagai tambahan masa aktif. |
|---|---|
| Kesalahan sistem kami | Jika akun tidak kunjung aktif secara otomatis padahal pembayaran telah berhasil dikonfirmasi oleh mitra pembayaran, dan setelah ditelusuri terbukti merupakan kegagalan pada sistem kami (bukan pembayaran yang belum selesai/gagal di sisi mitra pembayaran), kami akan mengaktifkan akun secara manual atau mengembalikan dana, sesuai preferensi Anda. |
| Diwajibkan oleh hukum | Pada kondisi yang secara tegas diwajibkan oleh peraturan perlindungan konsumen yang berlaku di Indonesia. |
Hubungi kami melalui salah satu kanal di bawah, sertakan email akun Google yang Anda pakai, tanggal pembayaran, dan bukti pembayaran (jika ada). Pengajuan akan kami tinjau dan tanggapi dalam waktu maksimal 7 hari kerja.
Kebijakan ini melengkapi ketentuan biaya pada Syarat & Ketentuan, bagian 4 — Biaya Pendaftaran, Lisensi, dan Perpanjangan. Untuk pertanyaan umum lainnya, lihat halaman Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ).